|
Konflikhåndtering
Konflikter opstår ofte på grund af misforståelser. På dette kursus lærer
du, hvordan du tackler fastlåste situationer, og hvordan du håndterer
konflikter på en positiv måde, så det gode samarbejde igen kan
forsætte.
Hvad enten du ønsker at mægle mellem to parter eller ønsker at håndtere
dine egne konflikter bedre, giver kurset dig værktøjer til dette.
Sådan foregår det
- Indsigt i grundlæggende
kommunikationsteori
- Træning i aktiv lytning, spørgeteknik og assertiv kommunikation
- Forståelse for, hvad en konflikt er - og hvad der optrapper og dæmper
en konflikt
- Øvelse i at udtrykke det negative positivt
- Konfliktløsningsmetoden Mediation - principper og faser
Som leder bliver du
- Indført i konflikters kompleksitet og udvikling
- Introduceret til effektive samtaleværktøjer til at tackle fastlåste
situationer, så det gode samarbejde og
den hensigtsmæssige kommunikation genoprettes
- Præsenteret for metoder, du kan bruge, når du selv er part i
konflikten
Din forberedelse
Tænk over hvilke aktuelle konflikter, du har
i din hverdag. Du får mulighed for at arbejde med dem på kurset.
Undervisningen
Vi veksler mellem teori og praktiske øvelser
efterfulgt af tilbagemelding og drøftelser.
|
